Suomalaista palvelua
www.valotorni.fi on Suomen Valotorni Oy:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa myyjänä toimii Suomen Valotorni Oy. Seuraavia ehtoja sovelletaan Suomen Valotorni Oy:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvasta kaupasta. Yritysasiakkaiden ja Suomen Valotorni Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Yleiset sopimusehdot
Suomen Valotorni myy tuotteitaan vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Noudatamme toiminnassamme Suomen lainsäädännössä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja ja kuluttajaviranomaisen suosituksia.
Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Suomen Valotorni Oy:n sivulla www.valotorni.fi. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset jotka astuvat voimaan heti.
Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjaudutua Suomen Valotorni Oy:n järjestelmään. Suomen Valotorni Oy:n vastuu rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen.
Tuotteet ja hinnat
Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan Suomen Valotorni Oy:n toimitusehdoissa ja tilausta vahvistettaessa.
Suomen Valotorni pitää oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna tai tuotetta ei ole enää saatavilla. Suomen Valotorni Oy ei vastaa toimittajien tuotetiedoissa olevista virheistä.
Tilaaminen
Tilaamisen yhteydessä asiakas voi rekisteröityä Suomen Valotorni Oy:n asiakkaaksi. Tilaaminen voi tapahtua ostoskorin välityksellä Suomen Valotorni Oy:n verkkosivulla www.valotorni.fi, puhelimella tai sähköpostitse.
Suomen Valotorni Oy:n ilmoitetut toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Toimitamme tilauksen tuotteet kerralla tai useammassa erässä. Varaamme oikeuden vaihtaa toimitustapaa, mikäli valittu toimitustapa ei ole mahdollinen.
Tilauksen jättämisen jälkeen Suomen Valotorni Oy lähettää asiakkaalle automaattisen tilausvahvistuksen tai laskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen merkiksi siitä, että tilaus on vastaanotettu. Vahvistus sisältää myös yhteystiedot, joihin asiakas voi ottaa yhteyttä tilaukseen liittyvissä asioissa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus ennen tilauksen toimittamista peruuttaa tilaus tai osa siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Maksutavat
Postiennakko ja Matkahuollon bussiennakko
Tilaus maksetaan noudettaessa.
Maksu ennakkolaskulla
Tilaus maksetaan laskulla pankkiin. Tilaus käsitellään maksusuorituksen jälkeen.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen Valotorni Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.
Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.
Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa
Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilauksen seuraaminen
Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä Suomen Valotorni Oy:n verkkosivulla www.valotorni.fi kirjautumalla sisään ja katsomalla omia tietojaan. Asiakkaalle lähetetään myös sähköpostitse ilmoitus, kun tilaus on lähetetty.
Takuu
Tuotteilla on normaali valmistajan takuu. Takuutapauksissa ota ensin yhteyttä, niin tutkimme mahdollisuudet vian korjaamiseksi tai annamme ohjeet palautukseen.
Tuotteen palautusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaussopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun tilauksen viimeinen tavaraerä on vastaanotettu, syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Jos olet palauttanut tuotteet 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ei sinun tarvitse erikseen tehdä peruuttamisilmoitusta. Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen sähköpostitse info(at)valotorni.fi tai "palautelomakkeella":/page/2/ota-yhteytta mainitse ilmoituksessa tilausnumero, palautettavat tuotteet sekä tilinumero mahdollista maksun palautusta varten.
Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuote tulee palauttaa tuotepakkauksessa, jossa on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin ilmoita siitä meille. Palautus tapahtuu ilmaisena asiakaspalautuksena Postin tai Matkahuollon kautta. Maksun palauttamista varten ilmoita pankkitilin numero.
Varasto (asiakaspalautukset)
Suomen Valotorni Oy
Yritystie 8 A 2
90940 Jääli
Postiosoite
Suomen Valotorni Oy
PL 153
95401 Tornio
Puhelin
044 200 6886 (ark. klo 10-16)
Sähköposti
info(at)valotorni.fi
Tietosuoja
Sitoudumme kunnioittamaan yksilön- ja tietosuojaa. Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa.
Pyydämme henkilötietoja vain omaa asiakasrekisteriämme varten, emme luovuta tietoja ulkopuolisille.
Rekisteriseloste
Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste.
Rekisterinpitäjä
Suomen Valotorni Oy
PL 153
95401 Tornio
Y-tunnus: 2239145-2
Rekisterin nimi
Suomen Valotorni Oy:n asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on Suomen Valotorni Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisterin tietoja käytetään omaan suoramarkkinointiin vain jos asiakas on niin rekistöityessään valinnut. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan.
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa ja poistaa itseään koskevia tietoja rekisteristä. Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
Rekisterin tietosisältö
Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Sähköpostiosoite / käyttäjätunnus
- Yrityksen nimi
- Y-tunnus
- Postiosoite
- Puhelinnumero
- Asiakasnumero
- Tiedot käsitellyistä tilauksista
- Tilausten lähetysten seurantatiedot
- Salasana
Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy, kun asiakas rekisteröityy verkkokauppaan tai tilaa tavaraa.
Tietojen luovutus
Tietoja ei luovuteta Suomen Valotorni Oy:n ulkopuolelle.
Rekisterin suojaus
Asiakasrekisteriä käsitellään ehdottoman luottamuksellisena ja se on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta. Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.
Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.
Voit lähettää palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla: info(a)valotorni.fi
Ehdot päivitetty viimeksi 28.11.2018