Tilaaminen verkkokaupasta
Tilaa haluamasi valaisimet ja lamput kätevästi ja nopeasti verkkokaupasta. Tilaaminen on helppoa – lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet valmis, paina Tilaa tuotteet -nappia ja siirry kassalle.
Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta voit halutessasi luoda asiakastunnukset tilaamisen lopussa. Vahvista tilaus ja paina Luo tunnus -nappia luodaksesi tunnukset.
Voit myös luoda tunnukset jo ennen tilaamista täyttämällä rekisteröitymislomakkeen. Kun olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit kätevästi seurata tilauksiasi kirjautumalla sisään.
Maksutavat
Valittavanasi on useita maksutapoja, myös osamaksu.
Verkkomaksu
Voit maksaa ostoksesi saman tien netissä joko luottokortilla (Visa, Visa Electron tai MasterCard) tai pankin verkkomaksulla.
Voit suorittaa maksun myös PayPal-maksupalvelun kautta. PayPalin kautta voit halutessasi maksaa myös normaalisti luottokortilla ilman rekisteröitymistä PayPalin käyttäjäksi.
Ennakkolasku
Voit myös maksaa tilauksesi ennakkolaskulla, joka toimitetaan sähköpostiisi. Tilaus käsitellään, kun lasku on maksettu. Laskun voit maksaa normaalisti oman pankkisi verkkopalvelussa.
Jousto lasku ja osamaksu
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Toimitustavat
Toimitamme kaikki paketit Postin ja Matkahuollon palveluilla. Kaikkiin noutopaketteihin tarjoamme kiinteät 4,90 euron toimituskulut paketin koosta riippumatta. Ilmaisen toimituksen saat, kun tilaat tuotteita vähintään 100 eurolla.
Matkahuolto Lähellä-paketti 4,90 euroa
Käytännöllinen Lähellä-paketti toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen, joita löytyy esimerkiksi monista lähikaupoista (Siwat, Valintatalot, Salet), R-kioskeista ja muista myymälöistä. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Matkahuolto Kotijakelu 12,90 euroa
Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Matkahuolto Jakopaketti 9,90 euroa
Jakopaketti on Matkahuollon kotiinkuljetus, joka toimitetaan suoraan ovellesi. Paketti kuljetetaan yleensä yhdessä arkivuorokaudessa ja se jaetaan vastaanottajalle seuraavana arkipäivänä. Kotiinkuljetus on käytännöllinen erityisesti suuriin tilauksiin.
Nouto omasta Postista 5,90 euroa
Lähetys toimitetaan kotiosoitettasi lähimpään Postin toimipisteeseen tai asiamiespisteeseen.
Nouto Postin pakettiautomaatista 5,90 euroa
Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista silloin kun sinulle parhaiten sopii. Saat saapuneesta lähetyksestä tekstiviestin, joka sisältää lokerokoodin. Huomaathan, että hyvin suuret lähetykset eivät välttämättä mahdu automaattiin, jolloin ne ohjataan lähimpään Postin toimipisteeseen. Lähimmän pakettiautomaatin näet Postin sivuilta.
Posti Express Business Day 14,90 euroa
Postin pikapalvelu toimittaa tuotteet perille seuraavaksi työpäiväksi klo 14.00 mennessä. Mikäli Posti ei tavoita vastaanottajaa, lähetyksen voi noutaa Postin toimipisteestä.
Toimitusaika
Tuotteiden arvioitu toimitusaika on mainittu tuotesivulla.
Varastotuotteiksi merkittyjä valaisimia on varastossa vähintään yksi kappale. Ostoskorissa voit tarkistaa, että tilaamaasi tuotteita on saatavilla haluttu määrä. Varastotuotteet toimitamme 1-3 arkipäivässä.
Jos tilauksesi on erityisen kiireellinen, otathan yhteyttä myyntiimme joko yhteydenottolomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme 044 200 6886 (arkisin klo 10-16).
Tuotteiden saatavuus voi vaihdella ja joskus niiden valmistaminen lopetetaan ilman erillistä ilmoitusta. Varsinkin jos olet remontoimassa tai rakentamassa, suosittelemme hankkimaan haluamasi tuotteet etukäteen. Näin voit varmistua, että tuotteet ovat valmiina, kun niitä tarvitset ja ne ovat sellaisia kuin olit toivonut.
Palautukset
Käyttämättömillä tuotteilla on ilmainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus tulee tehdä Postin tai Matkahuollon toimipisteessä asiakaspalautuksena alla mainittuun osoitteeseen. Laita mukaan lyhyt viesti, mitä palautus koskee: esimerkiksi palautus tai takuu. Laitathan mukaan myös tilausnumeron, jotta tiedämme mistä tilauksesta on kyse. Maksun palautus tehdään aina käytetylle maksutavalle.
Palautusosoite:
Suomen Valotorni Oy
Yritystie 8 A 2
90940 Jääli
Matkahuollon asiakaspalautuksiin tarvitset palautuskoodin: 9523819
Postin asiakaspalautuksiin tarvitset palautuskoodin: 625783
Arvonlisävero
Kaikki tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 prosenttia.
Asiakaspalvelu
Vastaamme mielellämme kysymyksiinne ja autamme ongelmatilanteissa.
Sähköposti: info(at)valotorni.fi Puhelin: 044 200 6886 (arkisin klo 10-14.00)
Suomalaista palvelua
