Tilaaminen verkkokaupasta

Tilaa haluamasi valaisimet ja lamput kätevästi ja nopeasti verkkokaupasta. Tilaaminen on helppoa – lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet valmis, paina Tilaa tuotteet -nappia ja siirry kassalle.

Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta voit halutessasi luoda asiakastunnukset tilaamisen lopussa. Vahvista tilaus ja paina Luo tunnus -nappia luodaksesi tunnukset.

Voit myös luoda tunnukset jo ennen tilaamista täyttämällä rekisteröitymislomakkeen. Kun olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit kätevästi seurata tilauksiasi kirjautumalla sisään.

Maksutavat

Valittavanasi on useita maksutapoja, myös osamaksu.

Verkkomaksu

Voit maksaa ostoksesi saman tien netissä joko luottokortilla (Visa, Visa Electron tai MasterCard) tai pankin verkkomaksulla.  

Ennakkolasku

Voit myös maksaa tilauksesi ennakkolaskulla, joka toimitetaan sähköpostiisi. Tilaus käsitellään, kun lasku on maksettu. Laskun voit maksaa normaalisti oman pankkisi verkkopalvelussa.

Postiennakko

Toimitamme tilauksia myös postiennakolla, jolloin tilaus maksetaan noudettaessa Postissa. Postiennakkotilauksiin lisätään toimitustapamaksu 4,00 euroa.

Jousto Osamaksu

Voit valita maksutavaksi myös Jousto Osamaksun, jolloin voit maksaa tilauksesi joustavasti 1-24 kuukauden maksuajalla. Jousto Osamaksuun lisätään laskutuspalkkio on 4,90 euroa/lasku ja kuukausittainen nimelliskorko 2,42 prosenttia. Jousto Osamaksun voi valita vain alle 2000 euron tilauksiin.

Lasku 14 pv

Kunnat, yhteisöt ja yritykset (sopimusasiakkaat) voivat tilata laskulla. Maksutavan valinta edellyttää kirjautumista ensin verkkokauppaan. Tilaus maksetaan laskulla.

Toimitustavat

Toimitamme kaikki paketit Postin ja Matkahuollon palveluilla. Kaikkiin noutopaketteihin tarjoamme kiinteät 3,90 euron postikulut paketin koosta riippumatta. Ilmaisen toimituksen saat, kun tilaat tuotteita vähintään 100 eurolla.

Matkahuolto Bussipaketti 3,90 euroa

Kun tilaat Bussipaketin, tilauksesi toimitetaan lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuollon asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Matkahuolto Lähellä-paketti 3,90 euroa

Käytännöllinen Lähellä-paketti toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen, joita löytyy esimerkiksi monista lähikaupoista (Siwat, Valintatalot, Salet), R-kioskeista ja muista myymälöistä. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Matkahuolto Jakopaketti 9,90 euroa

Jakopaketti on Matkahuollon kotiinkuljetus, joka toimitetaan suoraan ovellesi. Paketti kuljetetaan yleensä yhdessä arkivuorokaudessa ja se jaetaan vastaanottajalle seuraavana arkipäivänä. Kotiinkuljetus on käytännöllinen erityisesti suuriin tilauksiin.

Nouto omasta Postista 3,90 euroa

Lähetys toimitetaan kotiosoitettasi lähimpään Postin toimipisteeseen tai asiamiespisteeseen.

Nouto Postin pakettiautomaatista 3,90 euroa

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista silloin kun sinulle parhaiten sopii. Saat saapuneesta lähetyksestä tekstiviestin, joka sisältää lokerokoodin. Huomaathan, että hyvin suuret lähetykset eivät välttämättä mahdu automaattiin, jolloin ne ohjataan lähimpään Postin toimipisteeseen. Lähimmän pakettiautomaatin näet Postin sivuilta.

Postin kotiinkuljetus 12,90 euroa

Postin kotiinkuljetus toimittaa lähetyksen kotiovellesi sovittuna ajankohtana. Kotiinkuljetus on käytännöllinen erityisesti suurien tilauksien yhteydessä.

Posti Express Business Day 9,90 euroa

Postin pikapalvelu toimittaa tuotteet perille seuraavaksi työpäiväksi klo 14.00 mennessä. Express-palvelu on käytännöllinen, kun tilauksella on kiire. Mikäli Posti ei tavoita vastaanottajaa, lähetyksen voi noutaa Postin toimipisteestä.

Toimitusaika

Tuotteiden arvioitu toimitusaika on mainittu tuotesivulla.

Varastotuotteiksi merkittyjä valaisimia on varastossa vähintään yksi kappale. Ostoskorissa voit tarkistaa, että tilaamaasi tuotteita on saatavilla haluttu määrä. Varastotuotteet toimitamme 1-3 arkipäivässä.

Jos tilauksesi on erityisen kiireellinen, otathan yhteyttä myyntiimme joko yhteydenottolomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme 044 200 6886 (arkisin klo 10-16).

Tuotteiden saatavuus voi vaihdella ja joskus niiden valmistaminen lopetetaan ilman erillistä ilmoitusta. Varsinkin jos olet remontoimassa tai rakentamassa, suosittelemme hankkimaan haluamasi tuotteet etukäteen. Näin voit varmistua, että tuotteet ovat valmiina, kun niitä tarvitset ja ne ovat sellaisia kuin olit toivonut.

Palautukset

Käyttämättömillä tuotteilla on ilmainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus tulee tehdä Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena alla mainittuun osoitteeseen. Laita mukaan lyhyt viesti, mitä palautus koskee: esimerkiksi palautus, vaihto tai takuu. Laitathan mukaan myös tilausnumeron, jotta tiedämme mistä tilauksesta on kyse. Maksun palauttamista varten tarvitsemme tilinumeron IBAN-muodossa.

Palautusosoite:

Suomen Valotorni Oy

Yritystie 8 A 2

90940 Jääli

Matkahuollon asiakaspalautuksiin tarvitset palautuskoodin: 9523819

Arvonlisävero

Kaikki tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 prosenttia.

Asiakaspalvelu

Vastaamme mielellämme kysymyksiinne ja autamme ongelmatilanteissa.

Sähköposti: info(a)valotorni.fi Puhelin: 044 200 6886 (arkisin klo 10-16)

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

www.valotorni.fi on Suomen Valotorni Oy:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa myyjänä toimii Suomen Valotorni Oy. Seuraavia ehtoja sovelletaan Suomen Valotorni Oy:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvasta kaupasta.

Yleiset sopimusehdot

Suomen Valotorni myy tuotteitaan vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Noudatamme toiminnassamme Suomen lainsäädännössä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja ja kuluttajaviranomaisen suosituksia.

Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Suomen Valotorni Oy:n sivulla www.valotorni.fi. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset jotka astuvat voimaan heti.

Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjaudutua Suomen Valotorni Oy:n järjestelmään. Suomen Valotorni Oy:n vastuu rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen.

Tuotteet ja hinnat

Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan Suomen Valotorni Oy:n toimitusehdoissa ja tilausta vahvistettaessa.

Suomen Valotorni pitää oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna tai tuotetta ei ole enää saatavilla. Suomen Valotorni Oy ei vastaa toimittajien tuotetiedoissa olevista virheistä.

Tilaaminen

Tilaamisen yhteydessä asiakas voi rekisteröityä Suomen Valotorni Oy:n asiakkaaksi. Tilaaminen voi tapahtua ostoskorin välityksellä Suomen Valotorni Oy:n verkkosivulla www.valotorni.fi, puhelimella tai sähköpostitse.

Suomen Valotorni Oy:n ilmoitetut toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Toimitamme tilauksen tuotteet kerralla tai useammassa erässä. Varaamme oikeuden vaihtaa toimitustapaa, mikäli valittu toimitustapa ei ole mahdollinen.

Tilauksen jättämisen jälkeen Suomen Valotorni Oy lähettää asiakkaalle automaattisen tilausvahvistuksen tai laskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen merkiksi siitä, että tilaus on vastaanotettu. Vahvistus sisältää myös yhteystiedot, joihin asiakas voi ottaa yhteyttä tilaukseen liittyvissä asioissa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus ennen tilauksen toimittamista peruuttaa tilaus tai osa siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Maksutavat

Postiennakko ja Matkahuollon bussiennakko

Tilaus maksetaan noudettaessa.

Maksu ennakkolaskulla

Tilaus maksetaan laskulla pankkiin. Tilaus käsitellään maksusuorituksen jälkeen.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen Valotorni Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa

Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilauksen seuraaminen

Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä Suomen Valotorni Oy:n verkkosivulla www.valotorni.fi kirjautumalla sisään ja katsomalla omia tietojaan. Asiakkaalle lähetetään myös sähköpostitse ilmoitus, kun tilaus on lähetetty.

Takuu

Tuotteilla on normaali valmistajan takuu. Takuutapauksissa ota ensin yhteyttä, niin tutkimme mahdollisuudet vian korjaamiseksi tai annamme ohjeet palautukseen.

Tuotteen palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaussopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun tilauksen viimeinen tavaraerä on vastaanotettu, syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Jos olet palauttanut tuotteet 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ei sinun tarvitse erikseen tehdä peruuttamisilmoitusta. Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen sähköpostitse info(at)valotorni.fi tai "palautelomakkeella":/page/2/ota-yhteytta mainitse ilmoituksessa tilausnumero, palautettavat tuotteet sekä tilinumero mahdollista maksun palautusta varten.

Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuote tulee palauttaa tuotepakkauksessa, jossa on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.  Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin ilmoita siitä meille. Palautus tapahtuu ilmaisena asiakaspalautuksena Postin kautta. Maksun palauttamista varten ilmoita pankkitilin numero.


Varasto (asiakaspalautukset)

Suomen Valotorni Oy

Yritystie 8 A 2

90940 Jääli

Postiosoite

Suomen Valotorni Oy

PL 153

95401 Tornio

Puhelin

044 200 6886 (ark. klo 10-16)

Sähköposti

info(at)valotorni.fi


Tietosuoja

Sitoudumme kunnioittamaan yksilön- ja tietosuojaa. Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa.

Pyydämme henkilötietoja vain omaa asiakasrekisteriämme varten, emme luovuta tietoja ulkopuolisille.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä

Suomen Valotorni Oy

PL 153

95401 Tornio

Y-tunnus: 2239145-2

Rekisterin nimi

Suomen Valotorni Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Suomen Valotorni Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisterin tietoja käytetään omaan suoramarkkinointiin vain jos asiakas on niin rekistöityessään valinnut. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan.

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa ja poistaa itseään koskevia tietoja rekisteristä. Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:

- Asiakkaan etu- ja sukunimi

- Sähköpostiosoite / käyttäjätunnus

- Yrityksen nimi

- Y-tunnus

- Postiosoite

- Puhelinnumero

- Asiakasnumero

- Tiedot käsitellyistä tilauksista

- Tilausten lähetysten seurantatiedot

- Salasana

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy, kun asiakas rekisteröityy verkkokauppaan tai tilaa tavaraa.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Suomen Valotorni Oy:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojaus

Asiakasrekisteriä käsitellään ehdottoman luottamuksellisena ja se on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta.  Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.

Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.


Voit lähettää palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla: info(a)valotorni.fi


Ehdot päivitetty viimeksi 12.8.2016