Tilaaminen verkkokaupasta

Tilaaminen on helppoa. Lisää vain tuotteet ostoskoriin ja lopuksi siirry tilaamaan painamalla “Tilaa tuotteet” nappia.

Emme vaadi rekisteröitymistä tilatessa. Voit silti helposti luoda asiakastunnukset tilaamisen lopussa. Kun olet vahvistanut tilauksen tunnukset luodaan painamalla “Luo tunnus” nappia.

Voit myös luoda tunnukset heti täyttämällä rekisteröitymislomakkeen.

Maksutavat

Verkkomaksu

Ostokset voi maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla ja pankkien verkkomaksuilla.

Maksu ennakkolaskulla

Tilaus maksetaan laskulla pankkiin. Tilaus käsitellään maksusuorituksen jälkeen.

Postiennakko

Tilaus maksetaan Postissa. Lisämaksu 4,00€

Jousto Osamaksu.

Valitse verkkokaupan kassalla Jousto Osamaksu ja saat joustavasti 1-24 kk maksuaikaa ostoksellesi. Laskutuspalkkio on 4,90 €/lasku ja kuukausittaisen nimelliskoron 2,42 %.

Esimerkiksi 300 euron ostos 24 kk maksuajalla maksaa 21,52 €/kk. Tämä summa sisältää laskutusmaksun ja kuukausittaisen nimelliskoron 2,42 %. Kuluttajansuojalain mukainen todellinen vuosikorko tyypilliselle 300 euron 24 kk:n maksuajalle on 78,86 %. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Osamaksulla on max. 2000 €.

Toimitustavat

Matkahuolto Bussipaketti 3.90€

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Yli 99€ tilaukset ilman toimituskulua.

Matkahuolto Lähellä-paketti 3.90€

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (Siwat, Valintatalot, määrätyt R-kioskit ja Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Yli 99€ tilaukset ilman toimituskulua.

Matkahuolto Jakopaketti 9,90€

Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. 

Nouto omasta Postista 3.90€

Lähetys kotiosoitteen mukaiseen omaan Postiin. 

Nouto Postin pakettiautomaatista 3,90€

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta
lähetyksestä. Katso lähin automaatti.

Postin kotiinkuljetus 12,90€

Toimituksesta sovitaan aina etukäteen asiakkaan kanssa.

Posti Express Business Day 9,90€

Kuljetuspalvelu, jolla tuotteet viedään perille seuraavaksi työpäiväksi klo 14 mennessä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen.

Toimitusaika

Varastotuotteiksi merkittyjä valaisimia pidetään varastossa vähintään yksi kappale. Ostoskorissa voit tarkistaa että tilaamaasi tuotetta on saatavilla tarvittava määrä. Varastotuotteet toimitamme 1-3 arkipäivässä.

Jos tuote ei ole varastossa näet arvioidun toimitusajan tuotesivulta.

Mikäli tarve on erityisen kiireellinen, ottakaa yhteyttä myyntiimme yhteydenottolomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme 044 200 6886 (arkisin klo. 10-16)

Tuotteiden saatavuus voi vaihdella ja joskus niiden valmistaminen lopetetaan ilman eri ilmoitusta. Varsinkin jos olet remontoimassa tai rakentamassa, kannattaa haluamasi tuotteet hankkia etukäteen. Näin voit varmistua siitä, että tuotteet ovat sitten käsillä kun niitä tarvitset ja ne olivat sellaisia kuin olit ajatellut.

Palautukset

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautus tulee tehdä Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena ja pakettikortin saa postin tiskiltä. Laita mukaan lyhyt viesti, mitä asia koskee: palautus, vaihto, takuu, tms. sekä tilausnumero. Maksun palauttamista varten tarvitsemme tilinumeron IBAN-muodossa. 

Palautusosoite:
Suomen Valotorni Oy
Yritystie 8 A 2
90940 Jääli

Matkahuollon asiakaspalautuksiin tarvitset palautuskoodin: 9523819


Arvonlisävero

Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv=24%).

Asiakaspalvelu

Sähköposti: info(a)valotorni.fi

Puhelin: 044 200 6886 (arkisin klo 10-16)


Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

www.valotorni.fi on Suomen Valotorni Oy:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa myyjänä toimii Suomen Valotorni Oy. Seuraavia ehtoja sovelletaan Suomen Valotorni Oy:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvasta kaupasta.

Yleiset sopimusehdot

Suomen Valotorni myy tuotteitaan vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Noudatamme toiminnassamme Suomen lainsäädännössä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja ja kuluttajaviranomaisen suosituksia.

Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Suomen Valotorni Oy:n sivulla www.valotorni.fi. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset jotka astuvat voimaan heti.

Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjaudutua Suomen Valotorni Oy:n järjestelmään. Suomen Valotorni Oy:n vastuu rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen.

Tuotteet ja hinnat

Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan Suomen Valotorni Oy:n toimitusehdoissa ja tilausta vahvistettaessa.

Suomen Valotorni pitää oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna tai tuotetta ei ole enää saatavilla. Suomen Valotorni Oy ei vastaa toimittajien tuotetiedoissa olevista virheistä.

Tilaaminen

Tilaamisen yhteydessä asiakas voi rekisteröityä Suomen Valotorni Oy:n asiakkaaksi. Tilaaminen voi tapahtua ostoskorin välityksellä Suomen Valotorni Oy:n verkkosivulla www.valotorni.fi, puhelimella tai sähköpostitse.

Suomen Valotorni Oy:n ilmoitetut toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Suomen Valotorni Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Toimitamme tilauksen tuotteet kerralla tai useammassa erässä. Varaamme oikeuden vaihtaa toimitustapaa, mikäli valittu toimitustapa ei ole mahdollinen.

Tilauksen jättämisen jälkeen Suomen Valotorni Oy lähettää asiakkaalle automaattisen tilausvahvistuksen tai laskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen merkiksi siitä, että tilaus on vastaanotettu. Vahvistus sisältää myös yhteystiedot, joihin asiakas voi ottaa yhteyttä tilaukseen liittyvissä asioissa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus ennen tilauksen toimittamista peruuttaa tilaus tai osa siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Maksutavat

Postiennakko ja Matkahuollon bussiennakko

Tilaus maksetaan noudettaessa.

Maksu ennakkolaskulla

Tilaus maksetaan laskulla pankkiin. Tilaus käsitellään maksusuorituksen jälkeen.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen Valotorni Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa

Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilauksen seuraaminen

Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä Suomen Valotorni Oy:n verkkosivulla www.valotorni.fi kirjautumalla sisään ja katsomalla omia tietojaan. Asiakkaalle lähetetään myös sähköpostitse ilmoitus, kun tilaus on lähetetty.

Takuu

Tuotteilla on normaali valmistajan takuu. Takuutapauksissa ota ensin yhteyttä, niin tutkimme mahdollisuudet vian korjaamiseksi tai annamme ohjeet palautukseen.

Tuotteen palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaussopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun tilauksen viimeinen tavaraerä on vastaanotettu, syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Jos olet palauttanut tuotteet 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ei sinun tarvitse erikseen tehdä peruuttamisilmoitusta. Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen sähköpostitse info(at)valotorni.fi tai "palautelomakkeella":/page/2/ota-yhteytta mainitse ilmoituksessa tilausnumero, palautettavat tuotteet sekä tilinumero mahdollista maksun palautusta varten.

Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuote tulee palauttaa tuotepakkauksessa, jossa on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.  Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, niin ilmoita siitä meille. Palautus tapahtuu ilmaisena asiakaspalautuksena Postin kautta. Maksun palauttamista varten ilmoita pankkitilin numero.


Varasto (asiakaspalautukset)

Suomen Valotorni Oy

Yritystie 8 A 2

90940 Jääli

Postiosoite

Suomen Valotorni Oy

PL 153

95401 Tornio

Puhelin

044 200 6886 (ark. klo 10-16)

Sähköposti

info(at)valotorni.fi


Tietosuoja

Sitoudumme kunnioittamaan yksilön- ja tietosuojaa. Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa.

Pyydämme henkilötietoja vain omaa asiakasrekisteriämme varten, emme luovuta tietoja ulkopuolisille.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä

Suomen Valotorni Oy

PL 153

95401 Tornio

Y-tunnus: 2239145-2

Rekisterin nimi

Suomen Valotorni Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Suomen Valotorni Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisterin tietoja käytetään omaan suoramarkkinointiin vain jos asiakas on niin rekistöityessään valinnut. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan.

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa ja poistaa itseään koskevia tietoja rekisteristä. Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:

- Asiakkaan etu- ja sukunimi

- Sähköpostiosoite / käyttäjätunnus

- Yrityksen nimi

- Y-tunnus

- Postiosoite

- Puhelinnumero

- Asiakasnumero

- Tiedot käsitellyistä tilauksista

- Tilausten lähetysten seurantatiedot

- Salasana

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy, kun asiakas rekisteröityy verkkokauppaan tai tilaa tavaraa.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Suomen Valotorni Oy:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojaus

Asiakasrekisteriä käsitellään ehdottoman luottamuksellisena ja se on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta.  Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.

Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.


Voit lähettää palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla: info(a)valotorni.fi


Ehdot päivitetty viimeksi 12.8.2016